三亚市人力资源和社会保障局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定编制本报告。本报告中所列数据统计期限为2025年1月1日至12月31日。

 2025年，三亚市人力资源和社会保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神以及习近平总书记对海南工作重要讲话精神，积极落实国家、省、市关于新时代政务公开工作各项决策部署，持续建强制度机制、优化公开服务，不断提升政务公开工作质效。

（一）立足人社职能，深化主动公开 本年度，我局聚焦人社领域关键要点，在信息公开的广度与深度上实现双突破，在门户网站累计发布政府信息531条，涵盖人社政策精细解读、详尽说明各类服务事项、扎实推进重点工作措施等。全方位提升服务质效，确保公众能够快速、便捷地获取所需信息。         

（二）突出依法便民，优化依申请公开 在依申请公开工作方面，我局秉持严谨负责的态度，做好与申请人的沟通联络，明确申请诉求，精准信息查询，确保按期办结率100%。以专业素养、规范流程全力保障依申请公开答复的准确性与合法性，保障申请人权益。2025年，共收到政府信息公开申请5件，均在法定期限内办结。

(三)鼓励多方参与，深化监督保障 主动接受三亚市人民政府办公厅对政府信息公开工作的日常指导和监督检查，积极参与相关培训及会办工作。接受市纪委监委派驻市人社局纪检监察组对政府信息公开实施情况的监督。接受公民、法人及其他组织的监督，对产生的相关投诉举报、行政复议或行政诉讼等按相应程序及时办理。

（四）严格规范标准，落实收费管理 在政府信息公开工作中，我局没有对公民、法人和其他组织收取复印、递送等成本费用。

（五）强化法治思维，规范复议诉讼 截止2025年12月31日，我局尚未接到有关政府信息公开工作的举报、投诉。我局2025年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局政府信息公开工作虽然取得一定成绩，但仍存在一些不足：一是政府信息公开的形式还有待进一步丰富，政策解读偏重文字、音视频内容偏少；二是依申请公开办理质效待进一步提升，群众满意度有待进一步提高。针对上述问题，我局将在2026年重点采取以下措施加以改进：一是创新解读形式，提升传播效果。 改变单一的文字解读模式，加大图表图解、音频视频、H5等可视化、通俗化解读产品的制作力度，针对群众关心的人社热点政策，策划制作“一图读懂”、“短视频解读”等群众喜闻乐见的解读材料，增强政策解读的吸引力和传播力。二是优化服务流程，提高群众满意度。进一步规范依申请公开办理流程，加强对工作人员的业务培训，提升答复的专业性和规范性。建立与申请人的沟通机制，在办理过程中主动加强联系，精准了解申请人诉求，耐心做好解释说明工作，切实提高依申请公开的办理质效和群众满意度。

六、其他需要报告的事项

我局严格按照《政府信息公开信息处理费管理办法》执行，2025年全年发出收费通知件数为0，应收费总额为0万元；实际收费案件数为0，实际收取的总金额为0万元。全年未发生计收信息处理费。